让每一批客人都能高兴的来，满意的走，让每一位客人在这里都能感受家一般的温馨，这是披云百变徽宴的接待宗旨，为了成功实现这一宗旨，公司副总经理刘海英费了许多脑筋，在接受到移动公司客户经理无微不至的服务过程中，她心头涌现出灵感：何不把移动公司的客户经理服务模式引用到我们酒店来。
想到就要做到，花了两天的时间，她带领营销部、信贷部整理出整套的客户资料，制作了《客户拜访制度》和拜访记录簿；7月8日召开了管理组会议：组长以上人员都是客户经理，将客户维系直接安排到每一个人身上。要求每一批客人到达酒店都有专人全程跟踪服务。在会议上，她耐心分析了客户经理的重要性，细致讲解了客户经理的工作内容，让与会的人员都悟到了这项工作的重要性和责任感。
于是就出现了：在一楼大堂里有客户经理落落大方的对客人说：您好，欢迎您的光临，我是客户经理XXX，我来为您点菜；我带您去包厢；在客人用餐现场有客户经理虔诚的咨询：对我们今天的服务满意吗？菜肴有什么不满意吗？请您多提意见，有问题请找我。
7月20日还是原帮人马，在会议厅再次聚集，刘总针对客户经理近期工作情况进行了总结，点评，使在场人员了解了自己工作中的不足，也明了下一步工作内容。
披云百变徽宴通过客户经理服务体系的增加，对客户进行个性化、有针对性的服务，及时掌握各类客户的资料，对客户资料库进行更新。及时了解客户的需求，为客户解决问题，定会得到客户的更多认可。
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