有缘成为披云人,在欢欣鼓舞之余，不禁油然而生一股自豪感、责任感和紧迫感。我们与时俱进，与文明和谐同步，致力于打造“文明披云”。我们自觉扮演起传播文明和谐的使者，向宾客宣讲创建文明和谐的意义，邀请宾客一起参与到我们的创建中来。同事之间和睦相处、同舟共济，抱怨声、牢骚声、谩骂声等不和谐的声音少了，推诿、扯皮的现象少了，乐于助人、拾金不昧的新风尚意然成风；侧耳听去，问候声、致谢声、喝采声、欢呼声、笑声、歌声,汇成一曲曲和谐动听的交响乐，曲曲入耳，一个井然有序的文明和谐披云,向我们走来。

所有员工不管是在工作时间还是在即将下班时间，再苦再累，只要接到订单大家都会自觉的去搬桌子、凳子、摆台，以最快的速度把不属于自己岗位的工作、认真负责忘我的去做好，经常没有休息。同事之间就是有些小矛盾，但只要是客人一来，都是把客人放在第一位，面带微笑、相互配合，把个人的恩怨都抛在脑海外。不管各种不同类型的大小接待工作，都一视同仁、热情对待。一丝不苟的在自己的岗位上认真负责忘我的工作，默默的奉献自己，忘记了疲惫、忘记了自己，脑海里、心目中，只有顾客、只有服务，为客人展示出服务最好的一面。同事之间没有了矛盾、没有了怨言；我们的付出、我们的服务、我们的热情接待、曾多次受到了客人高度的表扬。我们成功了！我们是最棒的！这就是文明的力量。

我们诚信经营，规范服务，真诚待客，把宾客当成朋友和家人，为他们排忧解难，为他们送去温暖，向宾客、向社会全面展示出披云人的文明、和谐形象。文明花开满店香，一个优质、高效、文明、和谐的披云山庄已经在宾客心中生根。

创建文明披云工作的开展离不开披云山庄内每个成员的参与和支持。因此，我们始终坚持以人为本，树立职工的“主人翁”意识，增强每位职工的归属感。山庄对所有员工一视同仁，因人而用，建立了良好的升迁和奖惩制度，使山庄成为一个良性竞争的合作群体。

披云山庄在不断营造重视人才、吸引人才、激励人才的文化氛围。以员工为根本，努力实现山庄与员工两个主体利益要求上的双赢。了解员工的想法，真正关心员工的工作和生活质量，切实把员工当作企业发展的最重要的资源。就是对那些不断想方设法提高自身素质的员工，披云给予了更多的尊重、关心和回报。

  同时组织了更多更好的活动。如服务技能竞赛，沟通面对面等，让不同技术水平的员工有一个互相学习和探讨的平台，增强了员工的团结。组织文艺表演团，增强员工与员工之间，员工与领导之间及上下领导间的交流，给员工塑造如家的亲切氛围，使员工安心、开心地上下班。对涉及员工的安全、健康、工资福利、学习培训等切身利益的事越来越重视。充分激发员工的发展愿望，不断增强员工的创造活力，不少员工开始自觉学习服务技能，不断提高服务技巧，使不同岗位层次的劳动和价值都得到承认和尊重，使每个员工的聪明才智和潜能得到最充分的迸发和释放，使披云山庄有更大能力为文明社会贡献力量，为披云发展做贡献。

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